Conditions générales

Conditions Générales

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Bienvenue chez Hiya Art De Vivre. En accédant à ce site web ou en effectuant un achat, vous acceptez les Conditions Générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Informations Générales

Ce site web est géré par Hiya Art De Vivre, basé au Maroc. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Hiya Art De Vivre.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales, y compris toutes les politiques supplémentaires mentionnées ici.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue du site web constitue l'acceptation de toute modification.

2. Produits et Artisanat

Tous les produits vendus sont faits à la main, artisanaux et souvent créés à partir de matériaux recyclés ou réutilisés, y compris des textiles africains traditionnels.

En conséquence :

  • Chaque pièce est unique et singulière
  • Des imperfections mineures, des irrégularités ou des variations de couleur, de texture ou de couture ne sont pas des défauts, mais font partie du caractère et de l'authenticité du produit.
  • Ces caractéristiques reflètent la nature artisanale et durable de l'article.

En achetant, vous reconnaissez et acceptez que les produits sont « imparfaitement parfaits » et peuvent différer légèrement des images du produit.

3. Prix et Devise

Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et sont sujets à modification sans préavis.

Les clients sont responsables de :

  • Tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables imposés par leur pays
  • Les frais de conversion de devises facturés par leur fournisseur de paiement

4. Commandes et Paiement

Nous nous réservons le droit de :

  • Refuser ou annuler toute commande à notre discrétion
  • Limiter les quantités achetées par client

En cas d'annulation initiée par nous, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement original.

5. Politique d'Expédition

Nous livrons à l'international, y compris en Europe, en Amérique du Nord et en Australie.

  • Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards douaniers ou des transporteurs.
  • Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
  • Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes.

Important :

  • Les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursables.
  • Les envois perdus ou retardés doivent être traités avec le transporteur, bien que nous assisterons si possible.

6. Retours, Échanges et Crédits en Magasin

En raison de la nature de nos produits, nous maintenons une politique stricte :

  • Aucun remboursement ne sera émis.
  • Pas de retours pour remboursement en espèces.
  • Les retours approuvés sont éligibles uniquement pour un crédit en magasin.

Conditions pour un crédit en magasin :

  • La demande doit être faite dans les 10 jours suivant la livraison.
  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser un crédit en magasin si l'article ne remplit pas ces conditions.

7. Pas de Remboursement des Frais d'Expédition

En aucun cas, les frais d'expédition ne seront remboursés, y compris pour :

  • Articles retournés
  • Livraisons refusées
  • Adresse incorrecte fournie par le client

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les images, le branding, le texte et les designs, est la propriété de Hiya Art De Vivre et ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans autorisation écrite.

9. Conduite du Client et Commentaires

Nous apprécions les commentaires des clients et accueillons les avis, suggestions et communications.

Cependant :

  • Les commentaires doivent rester respectueux et constructifs.
  • Les déclarations abusives, diffamatoires ou trompeuses ne seront pas tolérées et peuvent entraîner une restriction d'accès à nos services.

10. Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des :

  • Dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web.
  • Variations d'apparence du produit dues à sa nature artisanale ou recyclée.

Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.

11. Droit Applicable

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Maroc.

Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web ou de l'achat de produits sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux marocains.

12. Informations de Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Nom de l'entreprise : Hiya Art De Vivre
Localisation : Maroc